Algemene voorwaarden

Oddrank is een handelsnaam van Oddbird in Den Haag. In deze voorwaarden heet dat ‘wij’. Wie Oddrank gebruikt of iets koopt, heet ‘jij’. Je bereikt ons op info@oddbird.nl.

Oddrank is gemaakt voor bedrijven. Door iets te bestellen, verklaar je dat je dat doet voor je bedrijf of beroep. Koop je toch als particulier, dan gelden daarnaast de rechten die de wet consumenten altijd geeft; waar deze voorwaarden daarvan afwijken, gaat de wet voor.

De gratis SEO- en AI-check licht een website door en laat zien wat er beter kan. Je hebt er geen account voor nodig. We leveren hem zoals hij is, zonder garantie, en we mogen hem aanpassen of beperken.

De volledige scan stelt koopvragen uit de branche van de gescande website aan AI-assistenten, laat zien welke bedrijven daarin worden genoemd, en loopt de site technisch na. Na betaling krijg je een code waarmee je de scan één keer start. Het rapport blijft een half jaar bereikbaar via een eigen link.

Radar is een abonnement waarbij we elke week opnieuw meten, 's nachts, en je laten weten als er iets verandert. Aanbevolen is een abonnement waarbij we daarnaast werk uit je actieplan uitvoeren, zoals teksten, pagina's, markup, vermeldingen en techniek, en een pagina voor je bedrijf hosten. Wat er in een maand gebeurt, stemmen we met je af.

De audit en Enterprise stellen we per organisatie samen. Wat we doen en wat het kost, spreken we vooraf met je af; zie artikel 8.

Wat er precies in elk product zit, staat op de prijzenpagina.

AI-assistenten geven niet elke keer hetzelfde antwoord, en ze veranderen voortdurend. Een scan is daarom een meting op een moment, geen vaststaand feit. We meten zo zorgvuldig als we kunnen en laten zien hoeveel metingen uit elkaar liggen.

We doen ons best om je beter vindbaar te maken, maar we kunnen niet beloven dat een assistent je daarna noemt, of op welke plek. Dat hangt ook af van de assistenten zelf en van wat anderen doen. We beloven dus inzet, geen uitkomst.

De prijzen op de prijzenpagina zijn exclusief btw, tenzij er iets anders staat. Je betaalt de prijs die er staat op het moment dat je bestelt. Staat er een introductieprijs, dan staat erbij wat het daarna kost.

Je betaalt vooraf, via Stripe. Een abonnement wordt elke maand vooraf automatisch afgeschreven, of bij een jaarabonnement elk jaar. Je krijgt voor elke betaling een factuur.

Word je binnen dertig dagen na een volledige scan abonnee, dan gaat wat je voor die scan betaalde van de eerste rekening van het abonnement af, tot ten hoogste het bedrag van die rekening, zolang je afrekent via de link op de bedankpagina of in je dossier en het om dezelfde website gaat. Wat je meer voor de scan betaalde dan die eerste rekening, wordt niet verrekend of terugbetaald. De eerste meting volgt kort na de start; daarna meten we elke week.

Radar kun je per maand opzeggen, ook in de eerste maand. Aanbevolen loopt de eerste drie maanden vast, omdat werk aan je site pas na een paar weken effect laat zien; daarna kun je het per maand opzeggen. Zeg je Aanbevolen in de eerste drie maanden op, dan loopt het door tot drie maanden na de start.

Radar en Aanbevolen kun je ook per jaar nemen. Je betaalt het jaar dan vooraf, met de korting die op de prijzenpagina staat, en het abonnement loopt een jaar. Daarna wordt het steeds met een jaar verlengd. Zeg je op, dan stopt het aan het einde van het jaar waarvoor je al betaald hebt; wat je voor dat jaar betaalde krijg je niet terug. Spreken we een jaarcontract op maat af, dan geldt wat we daarin afspreken.

Opzeggen doe je zelf in je dossier op oddrank.nl, onder ‘Abonnement en facturen beheren’, of met een mail naar info@oddbird.nl. Het abonnement stopt dan aan het einde van de maand (of het jaar) waarvoor je al betaald hebt; die krijg je niet terug.

Wat we tot dan gemeten en gemaakt hebben, blijft van jou. Een pagina die we voor je hosten, halen we na afloop weg, tenzij we iets anders afspreken.

Lukt een afschrijving niet, dan laat Stripe het je weten en probeert het een paar keer opnieuw. Tot het betaald is, zetten we de metingen en het werk stil. Blijft de betaling uit, dan mogen we het abonnement beëindigen; wat je al verschuldigd was, blijft verschuldigd.

Koop je als particulier, en dus niet voor je bedrijf of beroep, dan mag je binnen veertien dagen na je aankoop zonder opgaaf van reden afzien van de koop. Een mail naar info@oddbird.nl is genoeg; je krijgt dan binnen veertien dagen je geld terug. Koop je als zzp'er of eenmanszaak voor je bedrijf, dan geldt dit recht niet.

De volledige scan start je zelf, met de knop achter je code. Door op die knop te drukken vraag je ons uitdrukkelijk om meteen te leveren, en weet je dat je herroepingsrecht vervalt zodra de scan klaar is. Heb je de scan nog niet gestart, dan kun je binnen de veertien dagen gewoon afzien.

Een abonnement begint direct na betaling, omdat je daarom vraagt. Zie je er binnen veertien dagen van af, dan betaal je alleen voor wat we tot dan geleverd hebben, naar verhouding van de maand of het jaar; de rest krijg je terug.

Voor de audit, Enterprise en werk buiten een abonnement krijg je eerst een voorstel met een vaste prijs: wat we doen, wat het kost, wanneer je betaalt en wanneer het klaar is. Staat er op de prijzenpagina een vanaf-prijs, dan begint de prijs daar en hangt hij af van hoeveel werk het is. Pas als je het voorstel akkoord geeft, begint de opdracht.

Stop je halverwege, dan betaal je voor het werk dat al gedaan is. Is er iets niet gedaan wat in het voorstel stond, dan maken we dat alsnog af.

Is een volledige scan eenmaal gestart, dan betalen we hem niet terug: het werk is dan gedaan. Lukt de scan niet door een fout aan onze kant, dan draaien we hem opnieuw, en lukt dat ook niet, dan krijg je je geld terug.

Je gebruikt Oddrank op een normale manier: je probeert de dienst niet te overbelasten, de beveiliging niet te omzeilen en de scan niet te gebruiken voor iets wat niet mag. Doe je dat wel, dan mogen we je toegang beperken of stoppen.

Voor Aanbevolen geef je ons de toegang en informatie die we nodig hebben om het werk te doen, en je laat weten als iets op je site niet klopt. Jij blijft verantwoordelijk voor je eigen website en voor wat erop staat.

Koppel je je site via onze WordPress-plugin, dan houden we die plugin bij: hij werkt zichzelf bij met nieuwe versies van oddrank.nl, via de automatische updates van WordPress, en je kunt hem ook bijwerken met de knop in je dashboard. Dat vanzelf bijwerken zet je uit in WordPress, onder Instellingen › Oddrank. Mislukt een update, dan zet WordPress de vorige versie terug, en wat wij via de koppeling op je site zetten, blijft terug te draaien.

Sommige gegevens van een site zie je alleen als je hebt bevestigd dat de site van jou is: de zoekcijfers uit Google Search Console, de AI-bots en de bezoekers via AI-assistenten. Dat doe je met je eigen code in de head van je homepage of in een TXT-record bij je domein, of met een gelukte koppeling met Cloudflare. Bevestig alleen een site die van jou is of die je mag beheren. Is een site niet (meer) van jou, bijvoorbeeld na een verkoop, dan mogen wij de bevestiging intrekken; de geheimen voor de telling van AI-bots wissen we dan ook.

Laat je ons de AI-bots op je site tellen, dan koppel je daarvoor één manier die bij je hosting past. Je zorgt dat je ons die gegevens mag sturen en dat je eigen privacyverklaring dat noemt. Wij verwerken ze voor jou, alleen om de bots te tellen en die telling in jouw dashboard te laten zien, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst. Verder doen we niets met die gegevens: we verkopen ze niet, delen ze met niemand en gebruiken ze niet voor iets anders. Het geheim dat bij je koppeling hoort, houd je voor jezelf; wij gebruiken het alleen om te controleren dat de gegevens van jouw site komen.

Het rapport en wat we voor je maken, zoals teksten en markup, mag je vrij gebruiken zodra je ervoor betaald hebt. De software van Oddrank, de manier van meten en alles wat we daarvoor gebouwd hebben, blijven van ons.

Gaat er iets mis waarvoor we aansprakelijk zijn, dan zijn we dat voor hooguit het bedrag dat je ons in de drie maanden daarvoor betaald hebt, of voor een losse scan het bedrag van die scan. Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, zijn we niet aansprakelijk. Dit geldt niet als we opzettelijk of met grove schuld handelen.

Kunnen we door iets buiten onze macht tijdelijk niet leveren, zoals een storing bij een leverancier of een AI-assistent die niet bereikbaar is, dan schuift het werk op tot het weer kan.

Hoe we met gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Verwerken we voor jou persoonsgegevens, bij Aanbevolen of bij de telling van AI-bots, dan geldt de verwerkersovereenkomst. Die hoort als bijlage bij deze voorwaarden; je gaat ermee akkoord met het vinkje in je dashboard.

Ben je ergens niet tevreden over, mail ons dan zo snel mogelijk. We reageren binnen veertien dagen.

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Heb je een abonnement, dan laten we je dat minstens dertig dagen van tevoren weten; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe voorwaarden ingaan.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechter in Den Haag.